Marketing X Sales

Agak gatel. Masih sering dengar penyamaan antara Marketing dan Sales. Padahal keduanya beda.

Kegiatan penjualan, persuasi, promosi, periklanan, publikasi, semuanya adalah kegiatan pemasaran. Pemasaran bukanlah semata-mata kegiatan menjual dan memromosikan sesuatu. Pemasaran adalah suatu konsep yang menyangkut suatu sikap mental. Suatu cara berpikir, yang membimbing kita melakukan suatu kegiatan. (Kasali, 2007).

Pemasaran merupakan sikap mental, cara pikir; menempatkan pemasaran di tempat yang terhormat. Suatu organisasi jika menempatkan pemasaran pada fungsi dan khitah-nya, seharusnya tidak hanya menjadikannya tenaga ‘penjual’ saja, namun juga melibatkannya ke dalam kegiatan yang lebih strategis lagi. Tidak mungkin kita menyiapkan suatu produk kemudian meminta tim Marketing untuk menjualnya tanpa melibatkan tim tersebut dari awal. Tim Marketing perlu mendapatkan keleluasaan untuk berpendapat dalam menentukan produk dan jasa yang dihasilkan suatu perusahaan sesuai dengan insight dari konsumen (consumer needs, behaviour, etc) dan juga situasi external environment (kompetitor, situasi pasar dan industri, dll).

Steve Jobs terinspirasi untuk membuat komputer Apple, karena ia melihat keribetan penggunaan PC (windows) baik hardware maupun penggunaannya yang gak user friendly. Jika ia mencipta Apple hanya dengan intuisinya saja, dan intuisinya salah, mungkin brand Apple gak akan seperti sekarang dan betapa kasihannya tenaga-tenaga ‘sales’ Apple harus jual barang yang belum tentu dibutuhkan saat itu. Sensitifitas Jobs dalam melihat kebutuhan akan personal computer inilah yang membuatnya seperti sekarang

Demikian kegatelan saya. Semoga sedikit menjelaskan. Sekian.

Advertisements